Politica sui Rimborsi e Resi

La tua soddisfazione e il benessere del tuo amico a quattro zampe sono la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di Recesso (Ripensamento)

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il kit fooffly.

2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Integrità: Il kit deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • Igiene: Trattandosi di strumenti per la toelettatura, per motivi igienico-sanitari e di protezione della salute, il reso è accettato solo se gli strumenti non sono stati utilizzati sull'animale. Non possiamo accettare resi di spazzole o pettini che presentino tracce di peli o residui organici.

  • Confezione: Il prodotto deve essere restituito nella sua valigetta originale, completo di tutti i 8 strumenti e di eventuali manuali o accessori inclusi.

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura, segui questi semplici passaggi:

  1. Invia un'email a [info@fooffly.com] indicando il tuo numero d'ordine e il motivo (facoltativo) del reso.

  2. Riceverai le istruzioni sull'indirizzo a cui spedire il pacco.

  3. Imballa accuratamente il kit per evitare danni durante il trasporto.

4. Spese di Spedizione per il Reso

  • Per ripensamento: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

  • Prodotto difettoso o errato: Se il kit fooflfy arriva danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, la spedizione del reso sarà interamente a nostro carico e provvederemo a inviarti un kit sostitutivo o un rimborso totale.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione e l'approvazione (o il rifiuto) del rimborso.

  • Approvazione: Se il prodotto è integro e non utilizzato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale (Carta di Credito, PayPal, ecc.) entro 7-10 giorni lavorativi.

  • Rifiuto: Qualora il prodotto risultasse palesemente utilizzato o danneggiato per incuria, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o proporre un rimborso parziale.

6. Prodotti Danneggiati (Garanzia)

Tutti i nostri strumenti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Se un componente del kit presenta difetti di fabbrica o si rompe durante il normale utilizzo, contattaci immediatamente allegando una foto: risolveremo il problema il prima possibile.